A proposta principal do BusqueVet é o dono de pets ser capaz de encontrar veterinários e clínicas perto de onde vive, com urgência ou não, marcando consultas através do website e aplicativo.
Para o médico veterinário, o principal objetivo é aumentar sua clientela perto de onde trabalha, se aproximar do pet e até mesmo, organizar seu dia-a-dia visualizando as consultas e até mesmo, realizar trabalhos freelance.
Estratégia
- Tone of voice
- Visual language
Research
- Prototyping
- Usability testing
- User journey mapping
Design
- UI design
- Motion design
- Design system
- Dev documentation
Softwares
- Adobe XD
- Miro
- Maze
Descobrindo as dores dos usuários
Para descobrir as dores dos usuários, utilizamos as técnicas de pesquisa netnográfica, combinadas à pesquisa qualitativa.
- Segurança dos veterinários e dos donos de pet na hora do atendimento à domicílio;
- Profissionais não qualificados com diplomas ou cursos falsos mostrados na internet;
- Dificuldade em comparar preços e locais com ou sem urgência para um atendimento veterinário;
Um dos principais problemas que vamos abordar será com o dono de pet, quando ele não souber o que fazer quando estiver em uma situação de emergência com seu pet.
Jornada dos usuários
Criei a jornada para passar o momento exato em que nossas personas possam utilizar os serviços, foi também muito importante para estratégias de conteúdo, ou seja, quais conteúdos deveriam ser criados em cada estágio para atração e atenção dos consumidores.
Matriz CSD e Prioridade de ação para MVP
Coloquei tudo o que tinha de certeza de acordo com as pesquisas de necessidade do usuário primário.
As certezas foram consideradas um critério para nossa criação do MVP, enquanto as dúvidas e suposições, deixaremos para uma segunda versão junto com uma melhor análise.
Business Model Canvas
Mapa de navegação
Criei o fluxo do site para que clínicas e veterinários possam gerenciar sua conta. Especificamente, a clínica conseguirá gerir os veterinários somente pela plataforma online desktop, além de gerir também os agendamentos e consultas emergenciais. O médico irá realizar seu cadastro também somente pelo site.
Visual design
Após a testagem do wireframe, recebemos alguns feedbacks para melhorias com que possamos trabalhar com o layout de alta fidelidade.
Problemas resolvidos
Problema 1 resolvido: Segurança dos veterinários e dos donos de pet na hora do atendimento à domicílio;
Problema 2 resolvido: Agilidade no atendimento e maior precisão com dados iniciais do pet;
Problema 3 resolvido: Dificuldade em comparar preços e locais com ou sem urgência para um atendimento veterinário, além de passar a certeza ao dono de pet que todas as informações são validadas e verificadas sobre o veterinário.
Problema 4 resolvido: Atendimento emergencial com pagamento facilitado com opção do médico veterinário solicitar SAMU Vet ou não para o Pet.
Problemas resolvidos: Facilidade em aceitar ou rejeitar chamadas, identificar localizações e problemas do pet antes do atendimento.
Estratégia pós-finalização
do Design
